Un team in cui tutti sono sempre d’accordo può sembrare, a prima vista, un team efficiente.

Nessun conflitto.
Nessuna discussione.
Decisioni rapide.
Tutti sembrano condividere la direzione indicata dal manager.

Ma siamo sicuri che sia davvero un buon segnale?

Spesso, quando nessuno mette mai in discussione una decisione, non significa che tutti siano convinti.

Può significare che nessuno si sente libero di dissentire.

Ed è qui che entra in gioco una delle competenze più importanti della leadership: la capacità di creare un ambiente nel quale le persone possano esprimere opinioni diverse, segnalare criticità e proporre alternative senza paura.

Il manager insicuro cerca conferme

Per un manager insicuro, avere intorno persone che dicono sempre sì può essere rassicurante.

Le decisioni vengono approvate.
Le riunioni sono più semplici.
Non ci sono discussioni.
Il consenso sembra garantito.

Il problema è che questo tipo di ambiente può trasformarsi rapidamente in una bolla decisionale.

Il leader ascolta soprattutto ciò che conferma le proprie convinzioni e, progressivamente, perde il contatto con punti di vista differenti.

Il risultato?

Decisioni meno approfondite, problemi che emergono troppo tardi e un’organizzazione che perde capacità di adattamento.

Quando il dissenso scompare, il team perde valore

Un’organizzazione cresce anche grazie alle persone che hanno il coraggio di dire:

“Non sono d’accordo.”

Oppure:

“C’è un problema che dobbiamo affrontare.”

O ancora:

“Possiamo trovare una soluzione diversa.”

Quando queste voci vengono sistematicamente ignorate o penalizzate, nel tempo accade qualcosa di pericoloso.

Le persone imparano.

Imparano che esporsi può essere rischioso.
Imparano che è più conveniente assecondare il capo.
Imparano che essere accomodanti può essere più importante che essere competenti.

E così il confronto si impoverisce.